Często zadawane pytania

  1. Kto jest właścicielem serwisu?

    Właścicielem serwisu jest

    DK International, NIP 552-146-56-32
    Nr rachunku bankowego: 63 1140 2004 0000 3402 4704 6684 (BRE Bank S.A./ mbank)

    Biuro:
    ul. Batalionów Chłopskich 2
    34-200 Sucha Beskidzka
    biuro@ultrapanel.pl

  2. Mam sugestię żeby ....

    Do zgłaszania sugestii użyj przycisku po prawej stronie okna "Twoja sugestia". Przejrzyj historię zgłaszanych sugestii - staramy się na bieżąco realizować pomysły naszych klientów.

  3. Jak często odświeżany jest UltraPanel?

    UltraPanel odświeżany jest obecnie raz na 15 min. Oznacza to, że jeśli wybrałeś(aś) opcję losowego sortowania aukcji w panelu, aukcje będą losowo dobierane co 15 min.

  4. Na każdej mojej aukcji widzę te same miniatury przedmiotów pomimo, że wybrałem(am) opcję losowego doboru aukcji. Czy to normalne?

    Tak. Jeden i ten sam panel przez okres pomiedzy kolejnymi odświeżeniami cały czas wyświetla ten sam zestaw aukcji dobranych podczas ostatniego odświeżenia.

  5. Po dokonaniu zmian w panelu i osadzeniu go na aukcji, klikanie przez panel przenosi do innych aukcji.

    Spróbuj odświeżyć CACHE twojej przeglądarki (np. klikając CTRL+Refresh). Dzieje się tak ponieważ dokonałeś zmian, a Twoja przeglądarka zapamiętała stare miniaturki. Czas ważności miniaturek to ok. 15 min, oznacza to że po upływie 15 min. przeglądarka samoczynnie odświeżyła by obrazki.

  6. Zmieniłem miniatury przedmiotów na aukcji Allegro. UltraPanel w dalszym ciągu pokazuje stare miniatury w panelu. Dlaczego?

    System UltraPanel zapamiętuje miniatury przedmiotów na aukcjach Allegro (ponieważ zwykle nie zmieniają się one w trakcie trwania aukcji). W związku z tym podczas odświeżania panelu korzysta z zapisanych lokalnie kopii miniatur. Aby wymusić odświeżenie miniatur panelu wystarczy, że zalogujesz się do strefy klienta, oraz jednokrotnie wciśniesz przycisk "Zapisz ustawienia" w sekcji "Dobór wyświetlanych aukcji" (nie musisz dokonywać żadnych zmian w konfiguracji, wystarczy, że klikniesz na przycisk "Zapisz ustawienia"). Miniatury zostaną ponownie pobrane z Allegro.

  7. Przegapiłem(am) upływ terminu ważności konta UltraPanel. Przelew właśnie został wykonany, ale jego realizacja przez Bank może zając 1-2 dni. Czy można prosić o aktywację konta od zaraz?

    Tak. Wystarczy wysłać potwierdzenie przelewu w postaci dowolnego dokumentu elektronicznego wygenerowanego ze strony Banku na nasz adres pomoc@ultrapanel.pl. Konto zostanie przedłużone natychmiastowo, natomiast ewnetualna faktura VAT zostanie wystawiona dopiero po zaksięgowaniu płatności na koncie.

  8. Czy system UltraPanel.pl przypomni mi o upływie ważności konta? Jeśli tak to kiedy?

    Tak. System standardowo wysyła powiadomienia o upływie ważności konta na 14, 7, 3, 1 dni przed upływem ważności oraz jeden list z informacją o ew. dezaktywacji konta. Do każdego e-maila dołączany jest aktualny cennik usługi.

  9. Nie chce korzystać już z UltraPanelu, nie chce dostawać od Was żadnych e-maili. Gdzie jest formularz rezygnacji z usługi?

    Rezygnację z usługi należy kierować pod adres pomoc@ultrapanel.pl. Rezygnacja oznacza blokadę konta - oznacza to brak możliwości zalogowania się na konto oraz usunięcie miniatur paneli dla tego konta. Nie można także utworzyć ponownie konta UltraPanel dla tego samego loginu allegro. Zablokowane konto w każdej chwili można wznowić, wykupując abonament zgodnie z cennikiem na stronie. Po zaksięgowaniu wpłaty konto automatycznie zostaje odblokowane i gotowe do dalszej pracy.